תלונת המוקד להגנת הפרט המופנית אל מפקד מחוז דרום של שירות בתי הסוהר בעניין תפקודו הלקוי של מפקד כלא רמון, המתבטא באי-מענה מתמשך לפניות המוקד, במתן תשובות לא ענייניות, ובמניעות בלתי מנומקות של ביקורי אסירים לשעבר המבקשים לבקר את בני משפחתם הכלואים. המוקד מדגיש כי כתוצאה מהתנהגות מפקד הכלא נפגעות זכויותיהם של המבקרים והאסירים. המוקד מתאר מספר מקרים בהם תפקודו של מפקד בית הכלא היה לקוי במיוחד, ומבקש לפעול בדחיפות לשיפור המצב ולהשבתה של עבודה תקינה עם בית הכלא.